Políticas de reserva y cancelación
Última actualización: septiembre de 2026 · Documento de ejemplo para revisión legal.
1. Confirmación de reserva
Las reservas se confirman por WhatsApp o correo una vez verificada la disponibilidad. Hasta ese momento, la solicitud puede estar sujeta a cambios.
2. Pagos
Las condiciones de pago (anticipo y saldo) se informan al confirmar cada reserva. El huésped recibe siempre el desglose completo: tarifa, impuestos y tarifa de limpieza.
3. Cancelación del huésped
Si cancelas tu reserva confirmada, aplican los siguientes criterios generales:
- Con 14 días o más de anticipación a la llegada: reembolso completo del anticipo.
- Entre 7 y 13 días de anticipación: reembolso del 50% del anticipo.
- Con menos de 7 días de anticipación: sin reembolso del anticipo.
Los criterios específicos de cada reserva pueden variar y se comunican al momento de confirmar.
4. Cancelación por parte de LLAVYA
Si por causas de fuerza mayor LLAVYA no puede operar la estancia reservada, se ofrecerá reubicación en una estancia equivalente o el reembolso íntegro de lo pagado.
5. Cambios de fechas
Los cambios de fechas están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con la mayor anticipación posible por WhatsApp o correo.