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¿En qué te ayudamos?
Las respuestas a las preguntas más comunes, directo al punto.
Eliges tu estancia y tus fechas, revisas el desglose completo de precios y envías una solicitud. Nuestro equipo la revisa y te contacta por WhatsApp para confirmar disponibilidad y siguientes pasos. La solicitud por sí sola no genera ningún cargo.
Puedes pagar en línea desde el enlace de tu solicitud: con tarjeta (también Apple Pay y Google Pay) o con Mercado Pago (tarjeta, OXXO y SPEI). También puedes coordinar el pago por WhatsApp cuando confirmemos tu reserva. Antes de pagar siempre verás el desglose completo: tarifa por noche, impuestos y tarifa de limpieza, sin cargos ocultos.
Sí. Los pagos se procesan en los checkouts seguros de Stripe y Mercado Pago: los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestro sitio y cumplen con los estándares de seguridad de la industria (PCI).
Como regla general, el check-in es a partir de las 15:00 hrs y el check-out antes de las 11:00 hrs. El horario exacto de cada estancia aparece en su página de detalle.
Solo las estancias marcadas como "Pet friendly" aceptan mascotas. Si viajas con mascota, indícalo en los comentarios de tu solicitud para confirmarlo antes de reservar.
Las condiciones de cancelación dependen del momento y de cada reserva. Consulta nuestras políticas de cancelación para conocer los plazos y criterios aplicables.
Unos días antes de tu llegada recibirás por WhatsApp las indicaciones completas: dirección, instrucciones de acceso y contacto directo. Llegas, abres y listo.
Además de la tarifa por noche, el desglose incluye impuestos y una tarifa de limpieza. Todo aparece desglosado antes de que confirmes tu solicitud.
Por WhatsApp o correo. Durante tu estancia hay alguien del lado de LLAVYA para resolver cualquier cosa que necesites.